Cobros altos desatan quejas contra la CFE

La Comisión Federal de Electricidad (CFE) ocupa el primer lugar en quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) con 73 casos en lo que va del año, la mayoría por altos cobros, informó el subdelegado del organismo, Iván Lara Rendón.

Estas denuncias se suman a los apagones registrados en la ciudad por el aumento en la demanda de electricidad debido al calor y un mayor uso de los aires acondicionados.

El funcionario dijo que más del 80 por ciento de las querellas se han solucionado en favor del consumidor.

“Hemos tratado de bajar la cantidad mediante pláticas con la CFE y sobre todo ver los asuntos directamente con el director de Servicios para solucionar de una manera inmediata”, expresó.

En las oficinas de Profeco se ubica un módulo de la paraestatal que tiene el objetivo de dar celeridad a la solución de estos problemas.

Los representantes de la CFE buscan llegar a un acuerdo antes de que los usuarios interpongan la queja, con el fin de bajar el volumen de denuncias, expresó Lara Rendón.

“Hemos recibido en un mes hasta 300 personas en este módulo y ahorita vemos que en seis meses tan sólo se han integrado 73 quejas”, agregó.

Esta cantidad es inferior a la que se presentó el año pasado, cuando a estas fechas se llevaban más de 150, informó.

El segundo lugar en quejas lo ocupa Telcel con 52, luego Movistar en tercero con 50 y sigue Nextel con 43, dio a conocer el subdelegado.

Dijo que en lo que va de este año no se han presentado querellas por descomposturas de aparatos eléctricos presuntamente a causa de apagones.

La CFE informó que no hay problemas de sobredemanda y que se tiene capacidad para atender las necesidades de toda la ciudadanía. (Horacio Carrasco)

Con información de Agencias

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