Profeco recibe quejas de ADO

Tres ciudadanos han manifestado su queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) delegación Córdoba contra la empresa ADO, a la que señalan de tardanza en el proceso de devolución de dinero tras la cancelación de boletos comprados por internet. Y es que el proceso de devolución tarda hasta tres meses.

El titular de Profeco en Córdoba, Mario Castañeda, señaló que en dos semestres han recibido tres quejas contra ADO por no realizar el reembolso de los boletos. Es por ello que el próximo martes capacitarán a los directivos de la línea de autobuses en medidas de prevención para evitar que cometan este tipo de irregularidades.

“Las personas que hacen las compras vía internet y pagan con tarjeta de crédito, la operación para el reembolso es complicado porque la devolución del efectivo no se está haciendo a los usuarios, sino los reembolsaban a la cuenta y si tu tarjeta de usuario no corresponde al banco de ADO tenía que hacer la transferencia al banco del usuario y ese proceso tarda tres meses”, explicó.

Por otra parte, señaló que los representantes legales y directivos de escuelas privadas también recibirán capacitación, debido a que deben mostrar el costo de las colegiaturas y los costos de recargo por no pagar en tiempo. Hasta el momento en la dependencia se han presentado dos quejas contra instituciones educativas.

Las dos quejas han sido por cobros excesivos en documentos escolares, donde inclusive amagaron con, en caso de no pagar, dar de baja a los alumnos de la institución. Todas las quejas fueron conciliadas en Profeco sin llegar a las multas. El curso de prevención se llevará a cabo el próximo martes 16 de agosto en presencia de la delegada estatal.

Con información de Agencias

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